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肃宁县税务局狠抓服务

2018-10-08
一、建立制度保障。制定了《肃宁县税务局首个征期保障方案》,成立了领导小组,指导合并后首个征期中征收工作。建立应急机制,预防和协调期间突发事件,及时发现和解决问题。

二、强化值班工作落实。制定了办税服务厅领导值班制度、专家团队导税制度,由局领导带班、县局专家团队成员每日轮换值班导税,对不了解办税事宜的纳税人进行引导服务,告知具体的办税流程和注意事项,并解答纳税人提出的政策法规性问题和涉税疑问。每天在工作群编发办税服务厅值班工作提醒。

三、优化服务模式。调配综合办理岗与咨询辅导岗人员设置,增加咨询辅导岗人员,将资料审核前置,服务模式由“叫号-等待-审核-办理”改为“审核-派号-等待-办理”。降低综合办理岗办理业务时间,避免纳税人因资料不全排队叫号后不能办理业务的情况发生,提升服务质效。

四、优化办税流程。梳理原国税地税相同业务的事项清单和差异化业务流程清单,整合报送资料,实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次,国地税前后台业务内部流转、资料内部传递、终端统一归档,实现征纳双减负。
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